等双方谈开了，接着男性就能掌握状况，用比较好的方式来处理。例如可以这么说：“对不起，因为我觉得你最近比较忙，我不想再让你操心，这种琐碎的小事，我来代劳就好了，我并不是不重视你，只是一时疏忽了，很抱歉!”
如何?这样是不是好多了呢?
eq高手们知道怎么满足对方的情绪需求，因此最后通常都能以理性的诉求说服对方，而电脑也一定能照你的意思顺利进门了。
其实这样做，只不过多花了一两分钟时间，但如果你省略了这些许工夫，那么造成的沟通效果则有天壤之别。
这下可就麻烦了。
因此，eq高手的你，请先处理情绪需求，再进行理性沟通吧!
为什么(4)是最好的答案呢?
如果女性在抱怨的时候，男性只听到话中的表面意思，认为她在怀疑自己的能力，因而采取反击，甚至干脆表现不屑的态度，那么，将会造成不堪设想的后果。
在这个例子中，eq高手应该可以感觉出，太太的问话背后，有着明显的情绪需求。
其实，她真正想说的是：“我的心受伤了，买电脑是这么重要的事，要花那么多钱，你居然不和我商量一下就自作主张，我很难过你竟会不重视我的想法和看法，你好像一点也不尊重我，你是不是不再爱我了?我需要你来安慰我，告诉我你还在乎我。”这才是她话中真正的意思。
但是，因为这样的感觉实在很伤人，我们很难让自己坦白地面对它，承认自己的伤痛，所以往往下意识里，把这个感觉压抑了下来，而替代出现的就是脱口而出的“原来的旧电脑有什么不好?”这种听似合理的问话。
这时，如果你能察觉出她的情绪需求，不先就问题的表象(旧电脑有啥不好?)作处理，马上开始用力地解释新、旧电脑的好坏利弊，或自己的决定有多棒之类的话来响应，而是应该立即想到：她话中有话，这是在发出“求救”讯号，她在表示：我有情绪需求，需要你的关心及重视。
因此应针对这点先作处理，你可以这样说：“怎么了?你不高兴了吗?”
把问题直接切入重点，那么，女性就会感觉到自己被关怀及受到重视，因而乐于一五一十地说出真正的原因：“这台电脑我也在用，为什么不先问问我的意思?”
“新电脑的功能太复杂，我最怕碰高科技的东西，搞不懂怎么办?”
反正总归一句话：男性在做决定的过程中，如果先问一下她的意见，她的感觉就会好得多了! （文字来源：漓江出版社）
《爱情其实很简单》爱情，之所以让人头疼，是因为爱情本身就是各种情绪泥潭的代名词。而这封闭的两人世界充满问题却无外力可以协调，我们只能靠自己……
张怡筠 博士，情商专家，被媒体誉为“心灵魔术师”，活跃于媒体的心理学专家（上海电视台《心灵花园》、东方卫视《幸福魔方》、湖南卫视《变形计》等栏目人气嘉宾/主持），“爱上情商网”网站主持人，资深企业培训师（著名企业逾630家：微软、ibm、花旗银行、宝洁、诺基亚、中国移动、阿里巴巴等），曾任研究所副教授11年。 >>点击阅读
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