戈恩：
是的，在错误发生之前，一定有什么信号。由于对信号过于疏忽，因此又与失败联系在一起。人们总觉得哪里有一点不好，但又不知如何应对，一旦如此，问题就开始变得严重了。如果到那时还不能采取有效的措施，那么问题就会变得更严重，以致到无法修复的地步。如果在最初就发现问题的关键所在，那么就能轻易地躲过一次次的“灾难”。
即使有人非常聪明，在年轻时就读过这方面的书，在实际操作中他对这方面的信息和暗号也不能完全注意得到。如果要问为什么，原因是他没有这方面的实际经验。现实中，像我这样经历过许多失败和挫折的人，以我的经验告诉大家：错误和失败都是再普通不过的事情，厌恶错误和失败也是理所当然的事情。重要的是，只要在你力所能及的范围内，就不要选择逃避。因为不管是错误或者失败，都是我们去学习的大好机会。而且，当它发生时，要尽自己所能地尽早处理，这才是避免挫折的唯一行之有效的方法。
杜博瓦：
那么，戈恩先生，您在面对挫折的时候，对其中所潜藏的信号全都察觉$淫荡 ？而且顺利避免掉了？
戈恩：
当然有顺利避免掉巨大挫折的时候。在这五六年间，日产汽车公司表现出了非常好的成绩，有很多人就会提出这样的疑问：既然有这么好的成绩还会有挫折吗？事实上，挫折是频繁发生的。
不过，因为我本身对于失败和挫折有很敏锐的嗅觉，虽然不是每次都那么精准，但是心里总想着尽我所能地尽早想出对策，虽然并不是每一次都能顺利地解决，但只要还没到最困难的阶段就采取了合理的措施，这就避免了严重灾难的发生！
在失败发生时，我们并不想失败，可是有些事情总是往我们预测的相反方向发展而去，这又是为何呢？虽然已经反复说过很多次了，但是说起来还是因为大家都讨厌失败和挫折吧！
失败从结构上来说，是非常人性化的东西。年轻的时候分析失败的问题，可以从中积累经验，那么你的人生之路就会变得顺畅。这不仅存在于工作中，更存在于所有的事物当中。
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