医疗事故、医患纠纷，如同查病房、开处方一样，早已成为医生的"日常工作"内容了。二十几年的行医生涯中，高强遇见过大大小小无数的纠纷，第一次发现自己诊断失误，他很紧张；第一次目睹科室内的死亡事故，他非常紧张;第一次亲自处理纠纷，他极其紧张。而后，紧张感日渐消淡，取而代之的是日益成熟的应对^技巧和在高压下(56书库 .shubao2./class12/1.html能长久保持的冷静。高强的妻子是位大学讲师，自从她所在的院系将系名从"工商管理"转为舶来品""后，她就不断把各种理论搬回家来为高强一对一授课。
高强不屑地对妻子说，哪天自己当上院长了，倒是可以去她们学院开个医院管理的课程，以自己的经验，做个教授还差不多，哪里需要没有实战经验的讲师们给自己上课，至于金字招牌，在医务系统内，自己在德国顶级医学机构的留学经历远比什么还要管用呢。但妻子依然诲他不倦，他也觉得有些理论还是值得琢磨和实践的，比如"案例研究"，通过"解剖"每一个具体实例来分析和学习他人的经验，这个方法还是具有实用性。于是，当他还只是一个旁观的小医生、没有权力进行实质性管理时，他就开始有心地、仔细地观察时任领导者对每起事故的不同处理方式、评估由此造成的不同效果。他还把"案例"带回家，请妻子从局外的、商业管理的专业角度帮忙分析，一年年下来，"案例"数量之多连妻子都感慨有朝一日高强真的可以去授课了。高强觉得这样的"游戏"其乐无穷，一点也不感到辛苦。一方面，这是因为他的目标自始至终都很直接、明确，他从不怀疑自己总有一天会到达高位，那时面对各种意想不到的局面，处理得漂亮与否，就是自己和他任领导者的才智高下的区别。
多年的"游戏"中，高强收获的不仅是简单的拆招技巧，他也日益明确了医院的管理理念:爱护病人，保护医生，维护医院。这三护从字面看显得平常无奇，但要坚持和落实却非常不易，现实的障碍、利益的冲突往往能使人迷失方向，在种种客观和主观的诱惑前模糊目的与手段的界限，甚至本末倒置，将手段误认为终极目的。
"执行力，执行力"，妻子总在家里唠叨这"三字经"，高强的医院管理要有执行力，儿子的学习计划要有执行力，保姆的日常持家要有执行力，听得老高、小高耳朵生茧。但高强还是很认同这"三字经"，确认一种理念和目标并不难，难的是如何将蓝图变成现实。</p>