高强猜不出这几个堵门的人是连夜从乡下赶来的患者亲戚还是家属专门雇的"医闹，，。高强踮起脚尖，没等这几人发声，就伸长脖子对着已被围了一整晚的急诊室主任厉声喊："你们怎么搞的？这么冷的天，也不知道给大家添衣服！"说完，他立刻别转头让紧贴在身后的秘书马上去后勤处领取棉大衣和早餐。
也许是高强突然提高的声音，也许是因为高强的安對夂，室内的哭喊声戛然而止，挡门的汉子们也有些不知所措。趁着这几秒钟的安静，高强一眼看准了一位老者，他直视着这位老人说:"您一定是孩子的爷爷吧？我是这里的院长，我叫高强。出了这样的事我很难过，但您放心，我一定会负责，一定会给您一个交代的。"高强特意去掉了自己职务前的''副"字。
"高院长，我要我的孙子呀！
还的机会，但他理解家属们现在的心情，知道他们无法立刻接受这样的现状，知道他们依然寄希望于有哪个医生可以让孩子康复。高强走近前去，轻柔、仔细地检查了孩子的状况，然后边翻病历边和急救医生交谈了几句。"爷爷，对不起。听到高强这么说，女人们立刻又放声大哭。"爷爷，您看，门外还有病人等(56书库 .shubao2./class12/1.html着要用这急诊室，咱们都到我的办公室去谈，好不好？"相比正式的会议室，高强觉得办公室的私人气氛更适合安抚伤心的家属。
不等老人回答，高强就紧接着吩咐护士把孩子的尸体也推去他的办公室，护士一听就急了："高院长，这哪行呀，还是直接送"有什么不行的？就去我办公室，哪来这么多乱七八糟的说法！"高强铁青着脸，声音突然提高。急诊室的医生和护士还都是第一次看到高强发这么大的气。
高强很不喜欢浓浓的韭菜味道充斥在自己的办公室里，不过他没有任何不快的表示，只是一味地招呼家属："来，来，坐下慢慢吃，吃饱了、吃好了，我们再谈。"可能是饥肠辘辘地在医院蹲了一整晚的缘故，十几个家属也不客气，埋头就稀里哗啦地吃上了。高强在一旁和急诊医生一起轻声回顾着治疗过程，期间闯进来很多的电话和访客，高强都让秘书给挡了回去。等大家都吃完了，高强示意急诊室主任开启投影仪，以不亚于正式演讲的专业态度亲自向家属们回放了急诊医生的诊断、拍片结果和抢救方式，他小心地避开专业词汇，用通俗的话语详细解释救治过程，语气谦和而明确地向家属们传递了结论：孩子得的是遗传性疾病，急性发作，如果首先接治的县医院能早一点发现病因并及时送诊的话，也许还有救；现在，自己的医生虽然尽力抢救，手术也没有任何失误，但时间被耽了。</p>