仅有一种方法来处理这成堆的信件。拿出一封信，决定一个解决问题的答案，然后立即口述出来（由记录员记下）。如果需要查阅什么信息而无法立即作出解答，那么就口述一个备忘录，连同信件一起放在一个妥善的地方进行保存。如果需要进行额外的研究，就将信件作为尚未解决信件保存起来。但是，不要让这些信件过久地“悬而未决”。不管怎样都要对信件作出处理。不要犹豫不决地将信件放在那里，只是一遍又一遍地、毫无目的地将它们拿起又放下。如果你是用这种没有效率的方式解决信件的，那么信件就会不断堆积起来，直到你的桌子变成你的梦魇，而你在头脑中就会大喊大叫，做出反抗：“我忍不了了——压力太大了。”然后大脑就会告诉你无法胜任自己的工作，如果长时间做这种工作，你最终会精神崩溃。
当你将自己的思绪梳理清楚，一种力量就会产生，然后你就会很容易地想出你可以完成自己的职责的办法。你的工作能力会得到提升，而你工 作的满足感也会随之增加。压力和紧张就会投降。
二、解放你紧绷的神经
培养自己放松的心理状态对于减缓压力来讲是十分重要的。美国人继承了霍雷肖·奥拉杰（horatio alger）霍雷肖·奥拉杰（1832—1899年），19世纪美国多产作家、儿童文学作家。——译者注的传统：“努力奋斗得成功。”说这句话的人是宣传努力工作的人，而努力工作正是老式美国好人的准则，通过你自己的能力和努力，就能够创造自己的财富，赢得自己的地位。但是这句话里有种过度努力的意味，这是不正确的。保持轻松状态才能够让一个人以最小的压力创造最出色的结果。运动员们懂得如果努力过度可能会导致不佳的成绩。一个伟大的运动员总是有着出色的协调能力，而这种能力是通过“从容比赛”这一原则获得的。他们比赛不是为了创造纪录、登上报纸头条或者成为明星。他们之所以比赛，是因为他们热爱比赛。他们很用心，心里所想的是集体的荣誉，而非他们自己。他们以自己最自然的状态去比赛，也因此能够将他们的能力发挥到极致。
体育运动记者格兰特兰德·赖斯（grantland rice）曾经写过一篇采访乔·戈登（joe grodon）的报道，当时乔·戈登是美国扬基棒球队的队员，访问中，这位著名的棒球队员讲述了他在世界棒球联赛中比赛的一段经历。戈登说，在第一次棒球联赛中，他全部时间都是“紧绷着”的。“我希望创造一个好的比赛成绩，登上头条。到头来我变得极为紧张僵硬，表现差极了。”在他参加的第二次世界棒球联赛中，乔·戈登学聪明了。他决定让自己忘记他是在打世界棒球联赛，而是装作自己就在沙土场上打棒球。“因为这是世界上最盛大的棒球比赛，”所以要好好享受打球的过程。这种想法缓解了他的紧张情绪，因此他的精神和肌肉也放松下来。他真正在用自己的本能打球。结果在这次的联赛中他取得了非常好的成绩，实际上，他成为了一名棒球之星。</p>